안녕하세요?

봄을 기다리는 마음은 누구나 똑같겠죠!

유로라텍스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다!

저는 태국에 20년째 상주하며 천연라텍스 제품을 매번 검사하는 유로라텍스 대표이며, 태국 방콕에서 답변 드립니다.

온종일 햇볕이 잘 드는 산을 보시면, 뭐가 많이 보입니까?

물 내림이 좋고, 햇볕이 잘 드는 곳과 습하고 음지 진 곳과는 서로 환경이 다르기 때문에, 철로 된 제품들이나 라텍스 제품 등이 산화하는 것은 자연환경 혹은 사용자환경에 따라 바뀌는 것으로, 자연환경은 우리가 느끼지 못하더라도 지역이나 집안에 따라 산소나 습기 그리고 열 등이 더 많은 곳도 있기에 산화 과정이 다 다른 것입니다.

 

더러는 라텍스 매트리스가 산화되어 고민하시는 분이 있는데, 녹거나 산화된 것은 사용자 환경에 따라 변하는 것이므로 보증대상이 아님을 알려 드립니다.

 

금액이 얼마 되지 않는 것들은 문제가 생겨도 사람들은 그냥 그러려니 하지만, 사실은 고무밴드 혹은 주방용 고무장갑 등이 녹아 산화하든, 천연라텍스 제품이 녹아 산화하든 고무가 녹아 산화하는 것은 똑같은 현상으로, 사실 고무밴드나 고무장갑은 가격이 얼마 하지 않는 물건이기에 질문을 하지 않으나, 천연라텍스 매트리스일 경우 간혹, 물어보는 것은 바로 가격이 비싼 물건이라 충분히 이해는 합니다.

대부분 사람은 더운 장마철과 여름을 지내면서 뜨거운 복사열이 집안에 가득 차 있어도 햇볕만 받지 않고, 온돌 열만 받지 않으면 된다고 생각하고, 복사열은 신경을 쓰지 않기에 사용하지 않더라도 천연라텍스 제품이 이때 녹으면서 산화하는 것입니다. 지난 2018년도 여름이 정말 더웠던 것을 생각해보시기 바랍니다.
즉, 겨울철 난방열보다는 여름철 복사열이 더 뜨겁다는 것입니다.

항상 뜨거운 태국에서 보내는 저도 잘 몰랐던 2007년 초창기엔 커튼만 치면 되리라 생각하였는데 어느 사이에 남향 쪽 방에 놓아둔 라텍스 매트리스가 녹으면서 산화되어 버리더군요!

그래서 그런 일이 있고 난 이후, 창문이란 창문은 자동차 선팅하듯이 전부 다 선팅하고, 낮에는 창문을 꼭 닫고 암막 커튼이 아닌 열 차단 커튼을 치고, 해가 저물어 기온이 떨어지면 재빨리 창문을 열어 뜨거운 실내 열을 환기하고, 바로 에어컨을 트는 일이 저의 일과가 되었으며, 그 덕분에 북쪽 방에 놓고 사용하는 제일 처음 구매했던 5T 킹사이즈 매트리스는 벌써 13년이 되었고, 그 이후에 구매한 7.5T 킹사이즈는 9년째, 그리고 처음에 함께 장만했다가 녹아서 새로 바꾼 15T 퀸사이즈 제품도 벌써 8년이 되어 가지만, 매트리스에 애정을 가지면서 관리하고, 생활 환경을 바꾼 뒤부터는 더는 문제없이 잘 사용하고 있습니다.

합성 라텍스 매트리스는 녹지 않고, 부분부분 겉에서부터 안까지 모두 단단하게 경화되는 현상이 생겨 무거운 체중이 누르면서 몸부림칠 때, 부스러져 분진이 날리지만, 천연라텍스 매트리스는 겉에는 열에 녹은 고무가 딱딱하게 달라붙어 있고, 산화되어 조각이 떨어져도 속은 멀쩡한 것이 합성 라텍스 매트리스와 다른 점입니다.

즉, 공기 중에 열과 산소가 닿은 부분만이 녹고 산화되는 것입니다.

유로라텍스 천연라텍스 매트리스 제품을 잘 보시면 위의 설명이 쉽게 이해되실 것입니다.
그래서 어느 정도 시간이 흐른 뒤에 방수커버를 사용하시면, 최대한 공기와 접촉되지 않기에 산화가 더 천천히 되므로 참조하시기 바랍니다.

세상의 모든 물건은 세월이 흐르면 처음과 같이 그대로 있는 것이 아니고 산화가 조금씩 진행되면서 수명을 다하게 되는 것으로 보증 15년이라고 해서, 모든 제품이 15년 전까지는 멀쩡하게 있다가 15년이 지나면 바로 산화되고 못쓰게 되는 것이 아닙니다.

또한, 가정마다 환경이 다르고, 사용 조건이 다 다르기 때문에 어떤 분들은 사용한 지 한 달 만에 못쓰게 되어 바로 재구매해서 사용하는 분이 있는가 하면, 어떤 분은 10년이 지났는데도 잘 사용하고 계시는 분도 있듯이 가정환경과 사용조건에 따라 변하는 것을 다시 한번 강조해드립니다.

유로라텍스는 인터넷 쇼핑몰로만 판매하고 있기에 보증해주는 내용과 안 되는 내용을 잘 알 수 있도록 쇼핑몰에 공지로 올려놓고 판매하고 있습니다.

매장이나 인터넷 쇼핑몰에서 "환불 불가"라고 표시한 제품을 샀다면, 그 제품은 절대 환불되지 않듯이, 고무가 녹게 되어 시작된 변화는 보증 대상에 포함되지 않는다고 카페든 쇼핑몰이든 "공지"로 올려놓고 판매해온 지가 오래되었으므로, 유로라텍스에서 공지로 올려놓은 글을 읽어 보지 않고 구매하고 이의를 하는 것은, 본인의 사용자 환경이 맞지 않을 수 있는 것입니다.

따라서 함께 보내드린 보증서의 보증해주는 내용을 잘 확인해주시기 바랍니다.

기본지식 게시판에 올려진 공지 글 보러 가기 – 회원전용

 http://cafe.daum.net/latexfoam/Dog9/29

쇼핑몰 보증 게시판에 올려진 공지 글 보러 가기 – 회원전용

http://eurolatex.co.kr/board/free/read.html?no=6&board_no=5

고객 님 저는 신이 아니고 인간이기에 고객분들의 마음마다 다 흡족하게 해드릴 수는 없지만, 14년 동안 몇만 장의 천연라텍스 매트리스를 판매해온 경험으로 이런저런 고객분들의 말씀을 들을 기회가 많이 있었으며, 비록 그 숫자는 얼마 되지 않지만, 중요한 것은 객관적 보다는 주관적인 생각을 많이 하시는 것으로 파악되었습니다.

사람이기에 그렇게 생각할 수 있다는 것은 저도 이해하지만, 그러나 그렇게 하지 않는 것이 더 현명한 사람이 아닐까 저는 생각하는데 어떻습니까?

그리고 사람들이 손해 보지 않고 이익을 내기 위해 소비자를 속이고 기만하는 그런 유혹에 저도 정말 많이 망설여지지만, 그래도 정직한 회사가 잘 될 것이라고 믿고, 지금까지 소비자를 속이지 않고 천연라텍스 매트리스만을 최선을 다해 판매해왔는데, 사실 오히려 운영하기가 더 힘이 드는 것은 저만의 생각은 아닐 것이라 믿습니다!
그래도 희망을 품고 오늘도 정직하게 최선을 다해 노력하고 있습니다.

 

고객님께서도 늘 행운이 함께하는 하루하루를 보내시기를 기원해드리겠습니다!

즐거운 하루 되세요~

[ Original Message ]
산지 7년정도 된거같은데 오늘 커버에 얼룩이 있길래 벗겨보았습니다.
속에 흰커버도 벗겨보니 라텍스가 군데군데 누렇게 변하고 으스러져서 도저히 쓸수 없는 상태입니다. 최근 안쓴지 몇개월좀 되었고 속커버외에 또 다른 커버를 씌우고 그위에 또 이불을 깔고 썼으며 여름에는 에어컨때문에 거실에서 자느라 안썼어요..땀문제는 아닙니다.
그리고 침대 위에서 썼고 온수매트나 전기장판 같은것도 쓰지 않았습니다. 침대 밑판은 갈빗살이라 통풍문제 없습니다.
보증기간이 15년인데 이런 경우 보상되나요?